时下，各地政府纷纷通过网络平台搜集社情民意，倾听群众呼声，掀起一股执政新风。但在网络问政的热潮中，也存在不少问题：有的地方搞形式主义，有名无实；有的地方打官腔，敷衍了事；有的地方推诿扯皮，和群众打“太极”。

问政贵在“真”。做做样子，走走形式，问得不着边际、问得蜻蜓点水、问得虚情假意，就问不出真东西。要真问，就要放下架子，不耻下问。网民来自社会各个阶层、不同群体，代表着很大一部分群众的利益，他们发表的意见虽然有时候不中听，但大多是真心话、肺腑言，对此，倾听者要有包容理解的宽阔胸襟，真诚以待，听进耳中，装入心头。唯此，才可能问得出真货、问得出真心，才能征集到真意见、“金点子”。

真问政，还要求实效。否则，问归问，做归做，问、做两张皮，问政就成了形式，群众参政议政的热情就会受到打击，政府的公信力和形象就会受到损害。网络问政的最终目的是解决问题，是求得实际效果。因此，问政的关键还是在问效。要问效，就要把问来的意见建议，特别是那些事关经济社会发展的建设性意见，科学合理地予以采纳；把群众反映强烈的突出问题，科学合理地加以解决；把关乎群众切身利益的实事难事，科学合理地办好办实。只有这样，网络问政才能真正起到作用、产生实效，群众才能真正信服、买账。

所以，各级政府在网络问政时都要用真情，在改善作风中都要动真格，在解决问题中都要出真招，在改进工作中都要使真劲，如此才能充分激发群众献计献策的积极性，实现群众和政府的良性互动，使网络问政真正问出实效。（张新燕）