售后服务投诉主要表现为服务质量差、产品检测难、费用高。消费者购买的电脑产品出现问题时，是质量原因还是人为故障责任往往难以界定，此时需通过第三方机构进行检测鉴定，但是目前能够对这些争议产品进行检测鉴定的第三方机构并不多，而且检测费用不菲，以致消费者和经营者难以达成检测协议，所以当产品出现问题时，一般由特约维修点或返厂进行检测，而这样的检测结果往往缺乏公正性、权威性，容易引起纠纷。

压缩产品成本成产品质量问题主要原因

据潇湘晨报09年10月28日报道，国家质检总局发布公告称，宏碁电脑(上海)有限公司日前向总局递交了报告，决定召回2009年4月至2009年9月15日期间生产的部分Acer

Aspire3810系列AS3810T/AS3810TG/AS3810TZG型号笔记本电脑。在中国境内涉及数量共计12266台。

北京商报2009年11月18日报道：近日，宏碁宣布在全球范围内召回五款零件会产生过热的笔记本电脑。与此同时，惠普dv2000、v3000等系列笔记本存在过热问题也引起了消费者极大关注。